Getirfinans’ın Başındaki En Büyük Bela AGT Kurye

AGT Kurye’nin hizmet kalitesi, Getirfinans gibi büyük bir markanın itibarını zedeleyecek. Türkiye genelinde, özellikle AGT hakkında şikayetlerin sayısı oldukça fazla. Bugün itibariyle (14 Ekim 2024), saat 11:25 itibarıyla resmi şikayet platformlarında AGT ile ilgili 3.403.086 şikayet bulunuyor. Bu şikayetlerin ortak noktası, kuryenin kart teslimatlarını yapamaması...

Kendi yaşadığım bir örneği paylaşmak istiyorum. Hadi uygulamasına özel isme yazılı kartım tam 6 aydır tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca “hadi” müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum, ancak sonuç alamadım. Artık umursamıyorum çünkü bu uygulama olmadan da hayatıma devam edebilirim. Ancak bu durum, binlerce kart teslim edilmemiş kullanıcının yaşadığı büyük bir sıkıntıyı işaret ediyor. Kartları teslim edilmeyen her birey, finansal işlemlerini gerçekleştiremiyor ve bu da firmaya ciddi zarar veriyor...

Firmalar milyonlarca lira yatırım yaparak finansal hizmetler sunmaya çalışıyor, ama AGT gibi firmalar yüzünden bu hizmetlerin müşterilere ulaşması mümkün olmuyor. Kartlar teslim edilmezse, müşteriler nasıl işlem yapacak ve siz finansal kazançlarınızı nasıl sağlayacaksınız?

Getirfinans olarak, AGT ile çalışmak hayatınızın en büyük hatalarından birini yaptığınızın farkında değilsiniz. Bu kadar şikayetin olduğu bir firmayı tercih etmeden önce araştırma yapmanız gerektiğini düşünüyorum. Bu tür sorunlar yalnızca size değil, hizmet vermeye çalıştığınız müşterilere de zarar veriyor. Benim kartım da hala teslim edilmedi ve her gecikmeden sonra yeni bir teslimat tarihi veriliyor. Ancak kart hâlâ ortada yok...

Türkiye’deki birçok kurumsal yapı, banka ve finans firması AGT ile çalışmayı sürdürüyor. Milyonlarca şikayet var ama bu durum göz ardı ediliyor. AGT’nin "Aynı Gün Teslim" sloganı, hayatımda gördüğüm en büyük yalanlardan biridir. Ne adreslerine ulaşılabiliyor, ne de müşteri hizmetlerinden doğru bir cevap alınabiliyor. Bu durumda milyonlarca insan mağdur durumda ve AGT’ye ulaşamıyor. Bu şirketle anlaşma yapan kurumların nasıl bir ulaştıklarını gerçekten çok merak ediyorum...

Getirfinans olarak ilerlemenizin önündeki en büyük engellerden biri AGT Kurye gibi yetersiz hizmet veren dağıtım firmasıdır. Daha güvenilir ve hızlı bir dağıtım ağı kurmadan bu sorunu çözmek zor. Müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine odaklanmak, finans sektöründe başarılı olmanın en temel yollarından biridir. Bu soruna çözüm bulmadan, maalesef finansal büyüme hedeflerinize ulaşmak kolay olmayacak...