A101 Hadi Projesi Başarılı ama Alt Yapınız SIFIR

A 101 Hadi Kart ve uygulaması hali hazır da var olan milyonlarca market müşterisini arkasına alarak TOM BANK oldu resmen. İyimi oldu çok güzel oldu çalışma başarılı ama A 101 Hadi Kart mucidinin atladığı bir konu var ve bu tüketiciyi canından bezdirdiği gibi A 101 çalışanlarını da çok zor durumda bırakıyor. İşin içinden çıkamayan A 101 çalışanı sistem çalışmıyor diyerek hem A 101 müşterisini aynı zamanda Hadi müşterisi olan kişileri başından savıyor...

A 101 Hadi Kart projesinin tanıtımı için ulusal bazda reklama çıkan Hadi, reklam oyuncusu Sinem Kobal’ın dediği gibi çok basit ve kolay olmuyor kasalardan para yatırıp para çekmek veya veresiye alışveriş yapmak...

Sinem Kobal’ın reklamda söylediğine göre 9 milyon Hadi'li varmış ve bu reklam projesinden sonra bu rakam kesin 18 milyon olur. Hadi Kartı kullanan değil 18 milyon 28 milyonda olsa, en büyük ve en önemli eksikliğiniz personellerinizin yani A 101 çalışanlarının eğitimsiz olması. Bence Sinem Kobal’a çarpıcı bir reklam yaptırmak yerine o yatırımı kasalarda sizin adınıza görev yapan eğitimsiz olduğu halde her türlü zorluğu göğüsleyen ve işini canla başla yapmaya çalışan A 101 çalışanlarına yapsaydınız, başarılı olduğunuz Hadi Kart ve Tom BANK projeleri tam anlamıyla ballı lokma tatlısı olacaktı...

Bankacılığı değiştirmeye geldik diyorsunuz ama alt yapınız sıfır. Hadi Kart tanıtımı ve satımında büyük başarı sağlayan sizin bu günlere gelmeniz de çok büyük emeği olan A 101 çalışanlarını es geçmeyin, çalışanı eğitimle destekleyin, kasiyerlerin eğitimsiz olması müşteriyi mağdur ediyor...

Bende bir Hadi Kart kullanıcısı ve Tom BANK müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde Muğla’nın Dalaman İlçesi H808 Söğütlü Yurt mağazasında plastik sandalyeler gördüm. Birim fiyatı 99 TL. Çalışan personele 6 tane alacağıma ve Hadi veresiye kredimle ödeyeceğimi söyledim. O anda orada çalışan personel yarım saat uğraşmasına rağmen satışı beceremedi. Araba da 8 yaşında kızım vardı ve beklemekten rahatsız olduğu için mağazadan çıktım ve daha sonra tekrar gelip alacağım dedim. Aradan 48 saat geçmedi ve ben tekrar H808 Söğütlü Yurt mağazasına gittim. Birim fiyatı 99 TL olan plastik sandalyenin birim fiyatı 169 TL olmuş... Şimdi bu kimin suçu, sizin eksikliğiniz mi? Yoksa mağaza çalışanının beceriksizliği mi?

Muğla’nın Dalaman İlçesi H808 Söğütlü Yurt mağaza müdürü bayan bana şunu söylüyor  “Evet abi o gün personelimiz satışı becerememiş ben olsaydım yapardım ama şimdi fiyatlar değişti bu fiyattan alacaksınız. Yapacak bir şey yok”  Mağazayı şikayet edeceğimi söylüyorum konuyu bölge sorumlusuna iletin diyorum mağaza müdürü bayan “gerek yok zaten sizin şikayetiniz onun önüne düşecek diyor” pişkinliğin de bu kadarı...

Bunların hepsinin tek bir sebebi var EĞİTİMSİZLİK bunun başka bir açıklaması olamaz...

İşim gereği Türkiye’nin her yerini geziyorum ve kredili veya kredisiz tüm A101'lerden alışveriş yapıyorum kartlarımı yurt içi yurt dışı kullanıyorum. Sistemi beğeniyorum, başarılı buluyorum ama A 101 kasaların da çalışan personelin eğitimsizliği beni çıldırttığı gibi mağaza çalışanlarını da çok zor durumda bırakıyor ve bunu çalışan personel açık ve net dile getiriyor “abi biz hiç bir şekilde eğitim almadık, kendi kendimize deneme yanılma yöntemiyle öğrenmeye çalışıyoruz” diye söylüyorlar...

Benim gibi mağdur olan acaba kaç müşteri var bilinmez ama A 101 Hadi projesi böyle eğitimsiz yol almaya devam ederse Sinem Kobal ile bankacılığı değiştiremeden tüketici alışveriş yaptığı yeri değiştirecek bilginize...

Kişiyi hatasını söylemezseniz kabahatini hüner zannedermiş. Biz söyleyelim onlar değerlendirsin... Sevgilerimle

 Ali ERTURAN

gazetecialierturan@gmail.com